käyttäjältä Jyri Väätäinen
ZyXEL P660HW-D1 – Show alkaa
Kesäkuu 29, 2009 kohteessa Tietokoneet käyttäjältä Jyri Väätäinen
Olen aivan täynnä laitteen ongelmia. Nyt alkaa palaa jo hermot koko laitteeseen, huoltoprosessiin ja Verkkokauppaan. Alkutarinoita voit lukea aiemmista merkinnöistä. Otin yhteyttä jopa Verkkokaupan korkeimpaan johtoon asiasta ja he vaan tiesivät sanoa, että huoltoprosessin perään teille annetaan korvaava tuote. Ymmärrän asian niin, että toimitetaan eri tuote tai uusi samanlainen. Tänään kävin Verkkokaupassa valittelemassa siitä, että huoltonne kestää turhan kauan, yli viikko jo mennyt ja asiakkaana minulla on oikeus saada toimiva tuote kohtuullisessa ajassa. Myyjä väitti vastaan ja tiesi kertoa, että huoltomme mukaan tuotteessa ei ole mitään vikaa ja se toimii niin kuin sen pitää. Tämän päivän myyjä sanoi aiemmin, että korvaavaa tuotetta ei ollut aikomuskaan antaa…
Sanoin, kuule ongelmia oli laitteen käytön aikana kaikissa talomme tietokoneissa, joten älä puhu roskaa suun täydestä. Näytin sille kahden oppikirjan sisältöä tästä ihanasta aiheesta ja se vaan totesi, että ei kiinnosta. Siellähän luki selvästi, että jos ei myyjä pysty korjaamaan virhettä kohtuullisessa ajassa, on asiakkaalla oikeus vaatia ongelmaa vastaavaa hinnanalennusta tai jos ongelma on merkittävä, on hänellä oikeus vaatia kaupan purkua. Kun hän sanoi, että ei kiinnosta, sanoin hänelle perään, ei sinua kiinnostakaan, kun olen maksanut tällä laitteella osan sinunkin palkasta. Helppoa on kuule kääntää ongelmat asiakkaan laitteisiin… Olet kuitenkin palveluammatissa, nyt on aika kiinnostua. Se vaan sanoi perään, että emme voi mitään, emme voi mitään ja emme voi mitään…
Totesin juntille vielä, että ei ne huollossa mitään testaa, kirjoitetaan lappuun vaan testattu ja toimii, ole hyvä ja testaa kotona lisää. Minullahan on turhaa aikaa testata laitetta, todeta vika ja mennä kotoa huoltoon, tuoda laite huollosta kotiin, todeta epätoimivaksi, viedä huoltoon… Sitten sanoin, että jos järjestettäisiin MM-kisat siitä, että missä on huonoa asiakaspalvelua, niin teidän liike olisi kisan kiistaton voittaja. Vittuako ne minua pompottaa, antakaa rahat ja pääsette minusta eroonkin. Kohta kuluttaja-asiamiehen juttusille ja sitten jos eivät kuluttaja-asiamiestä tottele, oikeusjuttu alkaa olla ajankohtainen. Muuten, sanoin myyjälle vartin tappelun päätteeksi, että tämä on viimeinen kerta, kun täältä jotain ostan, on näitä verkkokauppoja muitakin. Myyjä vaan tokaisi siihen, että siitäpä vaan…
Kenelläkään tietoa mistä tavoitan Verkkokaupan Pirkkalan myymälän pomoa??? 
D-linkin kuluttajatuotteen on hanurista, yritystuotteet kestää paremmin mitä nyt kytkimistä powerien konkat välillä menee ja tuulettimet räpättää… mut onhan niissä takuu ja varaosat ovat lähettäneet ilman kummenpaa äplistelyä.
kyllä ne made in chinasta lisää tavaraa pukkaa
Kiitoksia kannustuksesta Postaaja2. ZyXEL on kyllä melkoinen roska. A-Link on hankintalistalla.
Made in China -väitehän on aika yleinen, siellä on halpaa valmistaa.
Kuluttaja-asiamies soitti torstaina. Sanoi, että kannattaa odottaa toisen huollon päättymistä ja jos ei tuotetta saada kuntoon, kehotti vaatimaan rahan palautusta ja mainitsemaan tästä asiasta. Jos ei onnistu, hän sanoi, että voin ottaa yhteyttä uudestaan häneen, niin riidan ratkaisua tullaan jatkamaan. Ostan nyt kuitenkin toismerkkisen modeemin, koska en jaksa Verkkokaupan hidasta huoltoa ja TeleWellin hidasteluita.
oliko sulla joku keissi TeleHellinkin kans ?
TeleWell tuli kauan sitten Soneran mukana. Se on nyt niin vanha ja niin “rikki”, ettei se pysty oikein palvelemaan näin nopeaa internetliittymää. Viidestä portista vain yksi pitää RJ45-kaapelia kiinni edes jotenkuten.
Päivän paras vitsi:
Laite noudettu huollosta. Toimenpide oli emolevy vaihdettu. Nyt kotona laitteella ei pääse lainkaan internetiin ja lukuisien resetointien ja muiden säätöjen jälkeen en tulokseen ole päässyt. Siis internet ei toimi millään, joten huomenna vien takaisin ja alan vaatia tuotteen vaihtoa toiseen ja eri merkkiseen tai rahan palautusta. Minulle riittää.
Tuo on ihan hyvä laite. Ongelmasi saattaa johtua puhelinlangan huonosta laadusta tai ADSL-tukiaseman kaukaisuudesta. Vehjehän lataa korkeataajuista signaalia ohueeseen kuparijohtoon joten range ei oo mikään ihmeellinen ja yhteys herkkä ongelmille.
Telewell ja Zyxel ovat usein lähestulkoon identtiset laitteet.
Netgearista kuullut pelkkää hyvää tosin.
En ole koskaan törmänny Zyxeliin jota en ois saanu toimimaan. Paitsi tottakai DOA-vehkeet.
@Huoltomies: Jaa, no oli sillä parhaimmillaan 2 metriä matkaa tietokoneeseen ja yhteys takkuili…