Artikkelit avainsanalle Verkkokauppa.com

Reklamaatio 7.7.09 Lue artikkeli loppuun »

Olen aivan täynnä laitteen ongelmia. Nyt alkaa palaa jo hermot koko laitteeseen, huoltoprosessiin ja Verkkokauppaan. Alkutarinoita voit lukea aiemmista merkinnöistä. Otin yhteyttä jopa Verkkokaupan korkeimpaan johtoon asiasta ja he vaan tiesivät sanoa, että huoltoprosessin perään teille annetaan korvaava tuote. Ymmärrän asian niin, että toimitetaan eri tuote tai uusi samanlainen. Tänään kävin Verkkokaupassa valittelemassa siitä, että huoltonne kestää turhan kauan, yli viikko jo mennyt ja asiakkaana minulla on oikeus saada toimiva tuote kohtuullisessa ajassa. Myyjä väitti vastaan ja tiesi kertoa, että huoltomme mukaan tuotteessa ei ole mitään vikaa ja se toimii niin kuin sen pitää. Tämän päivän myyjä sanoi aiemmin, että korvaavaa tuotetta ei ollut aikomuskaan antaa… Lue artikkeli loppuun »

Nyt se huoltoseminaari alkoi taas. ZyXEL viety huoltoon, koska samat ongelmat kiusaavat edelleen. Myyjä ei suostunut laitetta ottamaan vastaan ja antamaan rahat takaisin, vaikka myyjällä oli mahdollisuus todeta, että huollossa jo käynyt laite ei toimi edelleenkään kovin hyvin. Sen sijaan myyjä tiesi kertoa, että palautus onnistuu vasta, kun laite on käynyt huollossa kaksi kertaa ja jos senkin jälkeen vikaa ei korjata, voivat he vasta silloin palauttaa rahat. Todella ihmeellistä, koska tuote tulee takuuvarmasti takaisin samoin ongelmin. Mainitsin myyjälle, että minulla ei ole aikaa toimia laitteen testaajana. Huoltokaan ei ole vikaa osannut korjata, joten tämä koko laite on täysi floppi. Lue artikkeli loppuun »

Kauan odotettu modeemi viihtyi huollossa tasan tarkkaan viikon. Siihen on vaihdettu kotelo sellaiseen, jossa on enemmän ilma-aukkoja. En tiedä onko tuosta nyt jotain vaikutusta laitteen toimintaan, ei ainakaan ylikuumene niin paljon kuin ennen. Kotona se piti laittaa seinälle takaisin. Lue artikkeli loppuun »

Olen lähettänyt asiasta palautetta aiemmin tänään Verkkokauppa.comin palautteenkäsittelijöille. Nyt laite on huollossa ja hyvä niin, toivottavasti huolto osaa sen myös korjata, niin kuin voisi olettaakin. Kävin yrittämässä vaihtaa vikoja täynnä olevan ZyXELin toimivaan ja erimerkkiseen modeemiin ja myyjän kanssa päädyttiin huoltoratkaisuun. Lue artikkeli loppuun »

Viime aikoina ongelmat alkoivat uudelleen, softapäivitys auttoi muutama viikko sitten, vaan ei kestänyt ilo pitkään, laite oli toiminut päivityksen jälkeen muutaman päivän “ihan hyvin”, vaan ei toimi millään kunnolla enää. Ongelma oli vähentynyt softapäivityksen jälkeen reilusti, mutta nyt viime aikoina kaikki alkoi taas vaivata enemmän kuin tarpeeksi. Laitetta ei vaihdettu, vaikka luettelin myyjälle kaikki 4 häiritsevää ongelmaa. Lue ongelmista. Laite päätyi huoltoon, siellä se korjataan tai vaihdetaan tietääkseni samanlaiseen tai vastaavaan. Lue artikkeli loppuun »

Tänään piti vaihtaa rikkinäiset Sennehiser CX 300 -kuulokkeet uusiin. Jälleen kerran kokeilin loistavaa asiakaspalvelua. Kerroin ongelmasta, minulle tulostettiin tosite ja kehotettiin hakemaan uudet myymälästä. Myymälässä hylly oli näiden kuulokkeiden osalta täysin tyhjä. Ehkä siksi, koska niitä on mainostettu hetki sitten kotiin tulevassa mainoslehdessä… Lue artikkeli loppuun »

Verkkokauppa.com on erittäin hyvä verkkokauppa, joka toimii internetissä, Pirkkalassa, Helsingissä ja Oulussa. Asiakaspalvelu oli aina erinomaista, jolloin liikkeessä olen vieraillut. Tulen varmasti uudestaankin, koska Verkkokauppa.com osaa hommansa, liikkeessä on mukava asioida. Eilen koin laatuelämyksen, siitä kerron teillekin nyt. Pysykää kärryillä. Lue artikkeli loppuun »