Artikkelit avainsanalle P660HW-D1

Vihdoinkin! Kuluttaja-asiamiehelle suuret kiitokset avusta, loppuihan tämä riita. Enpä olisi uskonut. Se vaan jäi ihmetyttämään, että tämän päivän myyjä ei ehdottanut huoltoa, vaan sanoi odota reklamaatiotyöntekijän päätöstä, no kotonahan se paljastui tulleeksi sähköpostiini, olisi pitänyt tarkistaa aiemmin tilanne. Tulostin sähköpostin ja huomenna liikkeeseen. Sähköpostissa luki selvästi, että Verkkokauppa.com ei halua enää laitetta uuteen huoltokierrokseen, vaan rahat palautetaan tai ymmärsin myös, että saan noutaa liikkeestä haluamani A-Link-tukiaseman. Pitäisi hankkia sieltä, koska muualta on joko loppu tai kokonaan ei-oota. Tukiasema on kuitenkin internettutun mukaan laadukas ja on hänellä toiminut jo useita vuosia. Lue artikkeli loppuun »

Reklamaatio 7.7.09 Lue artikkeli loppuun »

Olen aivan täynnä laitteen ongelmia. Nyt alkaa palaa jo hermot koko laitteeseen, huoltoprosessiin ja Verkkokauppaan. Alkutarinoita voit lukea aiemmista merkinnöistä. Otin yhteyttä jopa Verkkokaupan korkeimpaan johtoon asiasta ja he vaan tiesivät sanoa, että huoltoprosessin perään teille annetaan korvaava tuote. Ymmärrän asian niin, että toimitetaan eri tuote tai uusi samanlainen. Tänään kävin Verkkokaupassa valittelemassa siitä, että huoltonne kestää turhan kauan, yli viikko jo mennyt ja asiakkaana minulla on oikeus saada toimiva tuote kohtuullisessa ajassa. Myyjä väitti vastaan ja tiesi kertoa, että huoltomme mukaan tuotteessa ei ole mitään vikaa ja se toimii niin kuin sen pitää. Tämän päivän myyjä sanoi aiemmin, että korvaavaa tuotetta ei ollut aikomuskaan antaa… Lue artikkeli loppuun »

Nyt se huoltoseminaari alkoi taas. ZyXEL viety huoltoon, koska samat ongelmat kiusaavat edelleen. Myyjä ei suostunut laitetta ottamaan vastaan ja antamaan rahat takaisin, vaikka myyjällä oli mahdollisuus todeta, että huollossa jo käynyt laite ei toimi edelleenkään kovin hyvin. Sen sijaan myyjä tiesi kertoa, että palautus onnistuu vasta, kun laite on käynyt huollossa kaksi kertaa ja jos senkin jälkeen vikaa ei korjata, voivat he vasta silloin palauttaa rahat. Todella ihmeellistä, koska tuote tulee takuuvarmasti takaisin samoin ongelmin. Mainitsin myyjälle, että minulla ei ole aikaa toimia laitteen testaajana. Huoltokaan ei ole vikaa osannut korjata, joten tämä koko laite on täysi floppi. Lue artikkeli loppuun »

Kauan odotettu modeemi viihtyi huollossa tasan tarkkaan viikon. Siihen on vaihdettu kotelo sellaiseen, jossa on enemmän ilma-aukkoja. En tiedä onko tuosta nyt jotain vaikutusta laitteen toimintaan, ei ainakaan ylikuumene niin paljon kuin ennen. Kotona se piti laittaa seinälle takaisin. Lue artikkeli loppuun »

Viime aikoina ongelmat alkoivat uudelleen, softapäivitys auttoi muutama viikko sitten, vaan ei kestänyt ilo pitkään, laite oli toiminut päivityksen jälkeen muutaman päivän “ihan hyvin”, vaan ei toimi millään kunnolla enää. Ongelma oli vähentynyt softapäivityksen jälkeen reilusti, mutta nyt viime aikoina kaikki alkoi taas vaivata enemmän kuin tarpeeksi. Laitetta ei vaihdettu, vaikka luettelin myyjälle kaikki 4 häiritsevää ongelmaa. Lue ongelmista. Laite päätyi huoltoon, siellä se korjataan tai vaihdetaan tietääkseni samanlaiseen tai vastaavaan. Lue artikkeli loppuun »