Olen lähettänyt asiasta palautetta aiemmin tänään Verkkokauppa.comin palautteenkäsittelijöille. Nyt laite on huollossa ja hyvä niin, toivottavasti huolto osaa sen myös korjata, niin kuin voisi olettaakin. Kävin yrittämässä vaihtaa vikoja täynnä olevan ZyXELin toimivaan ja erimerkkiseen modeemiin ja myyjän kanssa päädyttiin huoltoratkaisuun.
Myyjän mukaan tuotteessa oli yksilövika. Niin varmaan, tuhannet laitteen omistajat kärsivät samankaltaisista vioista. Silloin ei voida puhua yksilöviasta. Sinäkin voit etsiä vaikka Googlella hakusanalla “ZyXEL P660HW-D1 ongelma”. Löytyy satoja juttuja. Kyseessä on jo ominaisuus, jos niin monet kärsivät.
Myyjä oli niin asiakaspalveluhenkinen, että suositteli minulle huoltoa, vaikka vaadin kaupan purkua tai tuotteen vaihtoa toismerkkiseen. Ymmärrän toki, että ensisijaisesti pitää saada tuote huoltoon, jos mahdollista. Sanoin kuitenkin, että jos haluat asiasta vaikeamman, voin ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Myyjä vastasi minulle, että oliko minulla muutakin asiaa? Oli pakko hyväksyä huolto ja saa nyt nähdä miten käy.
Mutta asiakaspalvelu jäi tavallaan kesken. Mitä huollossa tehdään? Todetaan vialliseksi ja laitetaan uusi tilalle? Kotona voinkin sitten todeta, että ei toimi tämäkään? Minulla ei ole aikaa eikä mahdollisuuksia mennä Lentävänniemestä Pirkkalaan ja takaisin joka kuukausi. Jos Verkkokauppa.com haluaa palvella asiakkaita huonosti, niin tänään se on siinä kyllä onnistunutkin. SwitchX kiteytti tämän modeemin asiat lyhyeen ja paikkansapitävään muotoon. Samoihin tuloksiin alan päätyä itsekin.
Minulla on ADSL-modeemina uusi ZyXEL Prestige P660HW-D1 ADSL2+ reititin/ tukiasema/ firewall/ WLAN G. Kaiken painokelvottoman lisäksi tulee mieleen käsitteet ”paskan myivät” ja ”hyvä ja halpa ovat kaksi eri asiaa”. En tosiaan suosittele, ellet sitten halua toimia laitteen testaajana omalla vapaa-ajallasi. Itselläni ainakin olisi muutakin tekemistä.
Mitähän tähän nyt sanoisi. Langatonta modeemia odotellessa, joka olisi toimivakin, ei haittaa, vaikka tulisi huollettuna, kunhan toimisi kunnolla. Pätkimiset ja internetin hidastelut eivät ole oikein miellyttäneet ja ketäpä miellyttäisivät? Onneksi nyt langallinen varamodeemi palvelee ja toivon suuresti, että huollosta tuleva laite olisi myös toiminut ilman aiempia ärsyttäviä ongelmia…
Avainsanat: Asiakaspalvelu, Kuluttaja-asiamies, Verkkokauppa.com, Virhe
Viime aikoina ongelmat alkoivat uudelleen, softapäivitys auttoi muutama viikko sitten, vaan ei kestänyt ilo pitkään, laite oli toiminut päivityksen jälkeen muutaman päivän “ihan hyvin”, vaan ei toimi millään kunnolla enää. Ongelma oli vähentynyt softapäivityksen jälkeen reilusti mutta nyt viime aikoina kaikki alkoi taas vaivata enemmän kuin tarpeeksi. Laitetta ei vaihdettu, vaikka luettelin myyjälle kaikki 4 häiritsevää ongelmaa. Lue ongelmista. Laite päätyi huoltoon, siellä se korjataan tai vaihdetaan tietääkseni samanlaiseen tai vastaavaan.
Kertauksena, modeemi hukkaa verkon hetkeksi noin tunnin välein ja kirjautuu verkkoon uudestaan. Tähän on modeemissa joku asetus ja sitä ei saa pois, modeemin tehtävä ei kuitenkaan ole kirjautua ulos verkosta mainitun ajan jälkeen ja kirjautua siihen uudelleen. Toisena ongelmana surkea signaalin laatu, saadakseen vahvuudeksi erinomainen, modeemin pitää olla kannettavan vieressä, muuten signaali on esimerkiksi 7 metrin päästä hyvä tai erittäin hyvä.
Kolmas ongelma on se, että nopeus vaihtelee, välillä se on täysi 54M, ajoittain jopa uskomattomat 1M. Signaalin laatu on tänä aikana kuitenkin hyvä tai erittäin hyvä. Kun nopeus on 1M-luokkaa, internet toimii uskomattoman hitaasti, vaikka signaalin vahvuus olisikin hyvä tai erittäin hyvä. Neljäntenä ongelmana on se, että ajoittain signaali muuttuu heikoksi yllättäen ja pysyy heikkona jopa minuutteja. Tällöinkin internet toimii uskomattoman hitaasti. Laite on ongelmia täynnä, älä osta.
Oli suuri vääryys olla tutustumatta tähän laitteeseen internetin kautta. Sieltähän näitä vastaavia ongelmia löytyy vaikka muille jakaa. Verkkokauppa.comista ostaminen oli ihan järkevä juttu, nyt vaan ei sitä modeemia saa ihan heti vaihdettua tai korjattua, jotta pääsisin käyttämään langatonta verkkoa “tauotta”. Nyt kun laite on huollossa, onkohan jopa viikkoja, niin tarinan loppua en uskalla edes arvata. Toivottavasti saadaan korjattua tai keksittyä jotain muuta tilalle.
Siinä voi käydä niin, että ZyXELin huollossa laite todetaan viattomaksi ja kaikki annetaan takaisin asiakkaan testattavaksi. Todellisuudessa se menee niin, että saat laitteen takaisin huollettuna tai saat uuden tilalle ja kärsit ehkä samoista ongelmista. ZyXEL on ZyXEL, en kyllä osta ainuttakaan tuotetta enää kyseiseltä valmistajalta. En kyllä olisi uskonut, että näin helposta asiasta voidaan tehdä niin vaikeaa. Miksi täynnä ongelmia olevaa laitetta ei olisi voitu vaihtaa toiseen? Miten huolto voi asiassa auttaa muuta kuin vaihtaa tuotteen?
Huoltoon tämä modeemi vietiin, onneksi kodin arkistoista löytyi vielä tosi huono varamodeemi, joka onneksi vielä toimii jotenkin tyydyttävästi. Ainakin viallisen Logitechin MX518:n kohdalla Verkkokauppa.com lähetti tuotteen huoltoon ja sain saman tien hyllystä saman tietokonehiiren veloituksetta. Miksi tässä asiassa ei olisi voitu toimia samoin? Asiakaspalvelua on se huonokin asiakaspalvelu… 
Avainsanat: P660HW-D1, Tukiasema, Verkkokauppa.com, ZyXEL
Ostin aiemmin ADSL-modeemin ZyXEL P660HW-D1, olen myös arvostellut sen. Nyt on tullut pikkuhiljaa erilaisia ongelmia. Alussa modeemi vaikutti oikein hyvältä ja laadukkaalta. Muutama viikko sitten alkoivat ensimmäiset tökkimiset, kun Windows XP näytti signaalin vahvuudeksi jatkuvasti heikkoa.
Tänä aikana internet oli toiminut tietysti erittäin hitaasti. Ratkaisua ei löytynyt siitä, että irrotin modeemin seinästä hetkeksi. Myöskään resetointi ei auttanut ongelmaan. Kokeilin myös viimeisenä keinona ohjelmiston päivittämistä ja se tuntui auttaneen. Iloitsin riemusta.
Vaan en kauan. Tänään ja aiemminkin nopeus oli kaikkea muuta kuin maksimi 54,0 M. Maksimissa se useimmiten pysyy mutta ajoittain nopeus on 24,o M -luokkaa. Tänään internet oli taas hidastellut reilummin, nopeus oli tällöin huikea 1,0 M. Nyt se on 48,0 M. Usko tai älä mutta modeemin signaalin vahvuus on muutenkin surkea. Tukiasema on vaatehuoneen seinällä ja matka kannettavaan on siitä noin 7 metriä. Signaalin vahvuus on useimmiten erittäin hyvä tai hyvä. Tällä etäisyydellä olettaisi sen olevan erinomaista?
Vaan ei ole erinomaista signaalin laatua näkynyt muuta kuin kaksi metriä modeemista -matkalla. Luulen, että tämä koko ADSL-modeemi on täysi susi, enkä ole ainoa, muillakin on samanlaisia ongelmia. Ajoittain heittää myös internetistä ja kirjautuu kyllä onneksi takaisin. Uutinen: Nopeus on jälleen huikeat 2 M. Eiköhän tämä haaska palauteta huomenna ja vaihdeta oikeasti toimivaan modeemiin, niin ei tarvitse internetin hitaudesta kärsiä. Mikäli eivät suostu, mainitsen kuluttaja-asiamiehen, niin johan alkaa tapahtuakin. Taistelen loppuun asti!
Mediablogin testiin pääsee tällä hetkellä vanhan sisäantennini korvaaja. Aiempi Philips-sisäantenni oli perusantennia muistuttava antenni, jonka laatukin oli sen mukainen, kuva oli pätkinyt enemmän kuin tarpeeksi. Olen pitkän harkinnan jälkeen käyttänyt osan Google-tuloista tähän yllä olevaan antenniin siinä toivossa, että pääsisin eroon jatkuvasta pätkimisestä.
Onneksi tässä kävikin näin, pätkiminen on nyt historiaa, todella harvoin jotain palikoitumista voi sekunniksi tulla mutta kyseinen ilmiö on harvinainen ja käsittääkseni tulee kaikkiin sisäantenneihin.
Antenni on myös tyylikäs, katsottuani sisäantennihyllyä, silmäni kiinnittyivät tähän malliin saman tien. Tuote maksoi 44,90 euroa ja olen nyt käyttänyt tätä muutaman viikon. Laitteen mukana tuli pikaopas, jolla pääsin mukavasti alkuun. Laitteen päällä on 5 valaistua ympyrää, ne ilmaisevat sisäisen vahvistuksen voimakkuutta. Mitä kirkkaampi valo ja mitä pidemmällä se on, sitä vahvempi on signaali. Jatka lukemista »
Avainsanat: Arvostelu, Philips, Sisäantenni
Internetin hakukone Googlen ennustava tekstinsyöttö antaa hakijalle arveluttavia vinkkejä.
Mikäli aloittaa hakunsa Googlessa sanalla “kuinka”, antaa tekstinsyöttö nopeasti ehdotukset “kuinka tehdä raiskauksesta helpompaa” ja “kuinka tehdä itsemurha”.
Asiaa on kummasteltu netin keskustelupalstoilla jo maaliskuussa.
Toistaiseksi Google ei ole muuttanut hakuehdotuksiaan. – Ilta-Sanomat
Google neuvoo, yllä oleva kuvankaappaus on otettu tänään. Pieniä eroja on tapahtunut Ilta-Sanomien uutiseen verrattuna, kun vaihdoin sanan kuinka sanaksi miten…
Tässä teille kunnon tissit... Nauttikaa! Tissit, tissejä, tissi... Mitä muuta enää tarvitaankaan? Katso myös Optimointi.comin Tissitopic.
Maailman paras tissititle
Katso tissit! Tissi, tissin, tissiä, tissiksi, tissinä, tississä, tissistä, tissiin, tissillä, tissiltä, tissille, tissittä, tissit, tissien, tissejä, tisseiksi, tisseinä, tisseissä, tisseistä, tisseihin, tisseillä, tisseiltä, tisseille, tisseittä, tissein – Mediablogi
Tissiaiheisia linkkejä juuri sinulle
Avainsanat: Tisseihin, Tisseiksi, Tisseillä, Tisseille, Tisseiltä, Tissein, Tisseinä, Tisseissä, Tisseistä, Tisseittä, Tissejä, Tissi, Tissiä, Tissien, Tissiin, Tissiksi, Tissillä, Tissille, Tissiltä, Tissin, Tissinä, Tississä, Tissistä, Tissit, Tissittä
Ostin aiemmin Sennheiserin CX 300 -kuulokkeet, ne menivät rikki ja vaihdettuani kerran tilalle ei annettukaan samoja, koska niitä ei enää ollut, eikä niitä olisi koskaan enää liikkeeseen tullutkaan. Valmistus siis lopetettu. Myyjä palautti rahat ja sanoi, että voin katsoa vastaavia kuulokkeita hyllystä. Niinpä matkaan tarttuivat 28,90 euroa maksavat Sonyn MDR-EX32LP -kuulokkeet.
Hankintapäivästä asti olen ollut tyytyväinen, olen tyytyväinen edelleenkin. Pakkaus avautui sekunneissa, aiemmissa Sennheiser-kuulokkeissa jouduin käyttämään saksia avuksi ja silti avaukseen meni “muutama” minuutti… Suunnittelua on vaatimatonkin suunnittelu… Sonyn kuulokkeet olivat pakattu perusmustaharmaaseen tuotepakkaukseen, jonka avaamiseen olen saanut käyttää vain vähän aikaa. Jatka lukemista »
Avainsanat: Kuulokkeet, Musiikki, Sony
Liity Mediablogin ja Mediapalstan kannattajaksi. Mikäli olet Facebookin jäsen, voit liittyä ilmaiseksi Mediablogi ja Mediapalsta -ryhmään, jossa voit keskustella ja tavata blogini faneja. Jutustelu onnistuu foorumin ja blogin aiheista, voit myös lisätä linkkejä ja seurata tuoreimpia tapahtumia.
Jokainen Facebook-jäsen saa liittyä tähän ryhmään, olisi tietysti toivottavaa, että tähän käyttäjäryhmään liittyisivät ne ihmiset, joille Mediablogi ja Mediapalsta ovat jollakin tavalla tuttuja. Ketään ei kuitenkaan potkita ulos, huomaa kuitenkin, että ryhmä on suljettu ja hyväksyn kaikki järkevät ryhmäpyynnöt päivän sisään. Kaikki halukkaat voivat liittyä ja ryhmässä pitää tietysti käyttäytyä asiallisesti. Liity käyttäjäryhmään saman tien ja nauti!
Avainsanat: Facebook, Facebook-ryhmä, Mediablogi, Mediapalsta
